Hos oss på Zenskin har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt Distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du tagit emot varan.
Villkor för att ångerrätten ska gälla:
- Produkten ska vara i oanvänt och säljbart skick
- Förpackningen får inte vara bruten om det gäller en vara som är förseglad av hygien- eller hälsoskäl (exempelvis hudvårdsprodukter)
- Du ansvarar för returfrakten
Ingen ångerrätt gäller om:
- Du har brutit förseglingen på en hudvårdsprodukt
- Produkten inte kan återlämnas av hygien- eller hälsoskäl
Detta är i enlighet med 2 kap. 11 § i distansavtalslagen.
Så gör du en retur:
- Kontakta oss inom 14 dagar via [e-post eller kontaktformulär]
- Uppge ordernummer och vilka varor du vill returnera
- Vi bekräftar och skickar returinfo
- När vi fått tillbaka varan och godkänt skicket återbetalas du inom 14 dagar
Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt (valfritt men rekommenderas).
Viktigt:
Vi återbetalar inte fraktkostnader vid retur om inte felet ligger hos oss.
Produkter som returneras i brutet skick returneras ej eller återbetalas ej.
- Alla priser anges i SEK och inkluderar moms. Vi erbjuder säkra betalningsalternativ via Klarna och kortbetalning.
- 4. Ångerrätt & Returer
- Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
- Produkten måste vara i originalskick och obruten förpackning.
- Returfrakt bekostas av kunden.
- Kunden betalar frakt vid retur.
- Hygienprodukter med bruten förpackning kan ej returneras.
- Vid felaktig vara, kontakta oss inom 14 dagar.
- Vi ersätter defekta produkter enligt konsumentköplagen.
6. Användarvillkor
- Kunden får ej missbruka webbplatsen.
- Zenskin AB har rätt att stänga av konton vid missbruk.
Vid frågor, kontakta oss på info@zenskin.se